Jakarta, INDONEWS.ID - Dalam industri e-commerce yang terus berkembang pesat, memastikan setiap paket sampai ke tangan pelanggan dengan aman dan tepat waktu menjadi prioritas utama.
Namun, berbagai kendala seperti alamat yang tidak valid, kerusakan paket, atau penerima yang sulit dihubungi sering kali menyebabkan paket dikembalikan ke pengirim, yang dikenal sebagai Return to Sender (RTS).
Baca juga : Dukung UMKM, KiriminAja Hadirkan Promo Berkah Ramadan: Ongkir Flat Mulai Rp5.900/Kg ke Seluruh Pulau Jawa
KiriminAja, sebagai platform agregator pengiriman terbesar dan terlengkap di Indonesia, hadir untuk menjawab tantangan tersebut. Berdasarkan data dua tahun terakhir, platform ini berhasil mencatat tingkat RTS yang tergolong rendah, hanya berada di kisaran 8% hingga 9%.
Menyadari bahwa paket yang dikembalikan bisa mengakibatkan kerugian besar bagi seller, KiriminAja terus menghadirkan solusi efisien dan dukungan menyeluruh untuk membantu seller mengurangi potensi kerugian tersebut. Hal ini memungkinkan para pelaku usaha online untuk lebih fokus pada pengembangan bisnis mereka.
Menurut Shandy Febiarisma, selaku Head of Business Operation KiriminAja, seller kini bisa menekan angka RTS dengan mudah melalui berbagai fitur yang tersedia di platform, seperti Undelivery dan Tiket Bantuan, yang bisa diakses langsung dari dashboard maupun aplikasi. Selain itu, layanan live chat juga siap membantu kapan saja jika seller mengalami kendala.
KiriminAja melengkapi layanannya dengan fitur inovatif untuk menunjang kelancaran proses pengiriman. Fitur Undelivery memberikan informasi mendetail terkait pengiriman yang gagal, sementara Tiket Bantuan mempermudah seller dalam menghubungi tim support. Layanan pelanggan 24/7 yang tersedia melalui WhatsApp, Instagram, dan Facebook juga menjadi keunggulan tersendiri dalam menjaga kenyamanan seller.
Sistem Skor RTS Penerima serta laporan statistik terbaru yang dapat dipantau lewat dashboard memberikan kemudahan bagi seller dalam mengontrol dan mengevaluasi proses pengiriman mereka secara real-time.
Mochammad Saleh, CEO dari Riski Amanah Digital, turut berbagi pengalamannya menggunakan KiriminAja. Ia menyebutkan bahwa selama dua tahun menggunakan platform ini, tingkat pengembalian di tokonya tetap stabil berkat kemudahan dalam proses tindak lanjut yang disediakan oleh KiriminAja.
Tak hanya itu, KiriminAja juga bekerja sama dengan berbagai layanan ekspedisi ternama seperti iDexpress, JNE, SAP Express, Ninja Xpress, Lion Parcel untuk pengiriman reguler, serta GoSend dan Grab Express untuk pengiriman instan. Mereka menawarkan program gratis biaya retur sebagai bentuk dukungan tambahan untuk seller.
“Program penawaran gratis biaya retur ini jelas sangat menguntungkan. Seller bisa lebih fokus mengembangkan bisnisnya tanpa harus khawatir dengan biaya retur yang tak terduga. Selain itu, pelayanan yang baik juga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan,” tutur Shandy.
Dengan komitmen untuk terus berinovasi dan memberikan layanan terbaik, KiriminAja menjadi mitra andalan bagi seller online di seluruh Indonesia. Platform ini memungkinkan pengiriman yang cepat, tepat, dan terintegrasi, sekaligus memberikan dukungan menyeluruh untuk setiap proses pengiriman.
Seller online yang ingin merasakan kemudahan pengiriman dan layanan terbaik ini bisa langsung mendaftar dan mulai mengirimkan paket mereka melalui KiriminAja.
Untuk diketahui, KiriminAja adalah platform agregator pengiriman yang membantu seller online di Indonesia untuk mengelola pengiriman paket dengan lebih efisien.
Dengan berbagai fitur inovatif dan dukungan yang lengkap, KiriminAja berkomitmen untuk meningkatkan pengalaman pengiriman bagi para seller dan pelanggan. Melalui pengiriman yang cepat dan aman adalah kunci untuk membangun hubungan yang baik antara seller dan pelanggan.
