Outlook dan Teams Down Berjam-jam, Microsoft Sebut Pemicunya Server yang Mendadak Tak Tersedia

Jakarta, INDONEWS.ID - Pengguna Outlook di berbagai negara, termasuk Indonesia, kesulitan mengakses surel sejak Jumat (13/11/2026) dini hari WIB. Gangguan layanan Microsoft 365 itu bermula menjelang pukul 13.00 waktu bagian timur AS pada Kamis (12/11/2026), atau sekitar pukul 01.00 WIB.

Selain Outlook, gangguan juga dilaporkan memengaruhi Microsoft Teams, layanan AI Copilot 365, dan SharePoint Online. Microsoft menyebut sumber masalah utama ada pada Exchange Online. Situs pemantau Downdetector mencatat hampir 130.000 laporan gangguan Outlook sesaat setelah pukul 13.00 waktu setempat.

Di Indonesia, kata kunci "outlook down" melonjak di Google Trends dengan lebih dari 10.000 pencarian dalam beberapa jam, disusul "microsoft down" dan "outlook login".

Bukan karena lonjakan pengguna

Awalnya Microsoft menyebut gangguan dipicu beban tinggi di berbagai wilayah. Belakangan, perusahaan menjelaskan beban itu muncul karena sejumlah server tiba-tiba tidak tersedia sehingga membebani infrastruktur yang tersisa, seperti dilaporkan CNBC.

Menurut Forbes, Microsoft menegaskan beban tersebut bukan berasal dari lonjakan trafik, melainkan dari server yang gagal dalam pemeriksaan kesehatan otomatis lalu keluar dari layanan.

Sekitar pukul 16.00 waktu bagian timur AS atau 04.00 WIB, Microsoft menyatakan sebagian server telah kembali beroperasi berkat metode pemeriksaan kesehatan alternatif. Namun, ABC News melaporkan pada Kamis malam waktu setempat bahwa sebagian langkah pemulihan belum memberi hasil sesuai harapan.

Pada saat bersamaan, sebagian pengguna juga melaporkan gangguan Amazon Web Services (AWS) di Downdetector. AWS menyatakan layanannya beroperasi normal dan laporan itu berkaitan dengan gangguan lain di internet.

Hingga berita ini diturunkan, Microsoft belum mengumumkan pemulihan penuh. Pengguna dapat memantau perkembangan melalui halaman status resmi Microsoft 365.*

(Rikard Djegadut)